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Mostrando entradas de abril, 2018

Peticiones y ofertas para evitar conflictos en la empresa

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En este post quiero mostrarte cómo existe una forma sencilla de hacer una petición o una oferta en el ámbito empresarial y personal para evitar o prever los conflictos.
En las conversaciones que habitualmente mantenemos, y en función de la confianza que tengamos con nuestro interlocutor, hay muchas cosas que permanecen implícitas, que se dan por sentadas, y no se hablan. En muchas ocasiones, estas acciones que se dan por sentadas tienen que ver con la manera en que se hacen las cosas en cada organización, y ello implica que parte de los acuerdos a los que estemos llegando en la conversación son implícitos, nadie los ha dicho verbalmente, pero se sabe que están ahí.
¿Pero en qué medida sabes tú que esos acuerdos son de una manera u otra? ¿Cómo sabes que los matices de una conversación o una petición que le haces a tu compañero, son exactamente iguales que los que él entiende en su mente?
Con esta incertidumbre conversacional caminamos habitualmente por nuestro entorno organizacional y…

Conversación y Escucha en la organización

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En estos días estoy releyendo "Metamanagment" de Fredy Kofman. La primera vez que lo leí me enamoré de él y de la sabiduría que contiene. En esta segunda lectura estoy siendo consciente de cuánto hay para seguir descubriendo de uno mismo y de la organización. Y vuelvo a ver la importancia y la intensidad de las conversaciones y la escucha en el ámbito organizacional.
En la formación que estoy dando sobre la gestión de conflictos en la empresa, hay una parte que ya antes de crear este curso me parecía muy importante e interesante, y es la conversación; y concretamente la conversación difícil, es decir, aquella que tienes que hacer y no sabes cómo desarrollarla y mucho menos cómo puede acabar. Este tipo de conversación, en el ámbito laboral probablemente suceda con más asiduidad de la que somos conscientes. Posiblemente creas que son conversaciones que debes tener porque tu puesto lo requiere, y seguramente nadie te ha enseñado a mantenerlas o diseñarlas, y mucho menos a refl…

Evaluando a las personas en la organización

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¿Eres tú quién evalúa el trabajo de las personas en tu organización? ¿Supone un reto difícil para ti?Para mí lo es, tanto que muchas veces hago pequeñas valoraciones que, o no llegan como me gustaría, o se quedan en algo tan superfluo que no consiguen impacto alguno.
A veces tengo la sensación de que hemos perdido el permiso a opinar sobre lo que hacen los demás.  Fredy Kofman en su libro Metamanagement , Tomo 2, Aplicaciones, dice lo siguiente: "Las caracterizaciones (opiniones sobre las personas) implican riesgos, pero para orientarse en el mundo, es necesario hacerlas. Formarse opiniones sobre la gente es esencial para determinar a quién promover, en quién confiar, a quién consultar, con quién asociarse, de quién aprender, por quién preocuparse, de quién cuidarse."  Es decir, es necesario opinar, así que puedes darte permiso para hacerlo.

Aunque no vale todo. Debes de ser dueño de las opiniones que realizas y saber que son tuyas, y que no son verdades ni realidades sobre …

5 pasos necesarios para crear un feedback excelente

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En este post voy a hablarte de los 5 pasos necesarios para crear un feedback excelente.El feedback es una herramienta muy poderosa, que te puede ayudar a ofrecer una opinión sincera y que sea tenida en cuenta por tu interlocutor. Esto parece fácil, ¿verdad?. Pero, ¿por qué en multitud de ocasiones el feedback sirve de excusa para lanzar una crítica feroz sobre otra persona y su trabajo? La respuesta es sencilla, no se tienen en cuenta las características del feedback, ni cómo darlo, ni a quién ofrecerselo.

Es por eso que te ofrezco las claves básicas para hacer un feedback excelente. 1. El feedback es un regalo que tú ofreces al otro. Así de simple.  Y como regalo que es, significa algo que tú valoras y se lo regalas al otro para que lo tenga, aunque a él le parezca que es algo que no necesita ahora mismo. En cualquier caso, si vives el feedback como un regalo, tendrás puesta la primera piedra para que este regalo sea inmejorable.
2. Antes de dar feedback, tienes que pedir permiso a la p…